Nous vous décrivons ci-dessous les données personnelles
qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez notre site
internet. Cette politique de confidentialité vous explique aussi comment les
données sont utilisées, partagées et protégées, les choix et droits dont vous
disposez et comment nous contacter.
I) A propos de nous :
Le responsable du traitement de vos données personnelles
est : La société Socket Slot
Cette société est immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 903 863 231 . Son siège social est situé au 53 Rue de Pessac, 33000, Bordeaux. Email du/de la Responsable de protection des données : commercial@socketslot.com.
II) Vos données personnelles :
A) Les informations que vous nous soumettez
Afin de passer commande sur notre site internet, vous
créez un compte client, nous contactez ou bien vous abonnez à notre newsletter
et autres activités marketing, vous nous fournissez en général les données suivantes
:
Vos données d’identification et vos coordonnées : votre
prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec
nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse
postale, adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
L’information économique et de paiement : vos coordonnées
bancaire (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement
sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de
carte), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
Les données de connexion, de géolocalisation et de
navigation (si vous utilisiez le service « trouver une boutique » par exemple)
Votre profil - si vous ouvrez un compte client, vous
créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre
site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre
identifiant client et mot de passe, vos récents achats ou encore vos
préférences.
Vos préférences personnelles : cela comprend votre liste
de souhaits, vos préférences marketing et en matière de cookie
Informations personnelles additionnelles - Vous pouvez
également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date
de naissance, genre,… Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces
informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin
d’améliorer nos services.
Lorsque nous vous demandons de saisir vos données
personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs
obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous
permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un
colis nous avons besoin de votre adresse postale).
Il est important que les informations personnelles
partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous
informer de tout changement d’informations.
Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.
B) Données obtenues via cookies
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des
cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur
notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous
proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.
Données d’utilisation - ces informations intègrent les
produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous
utilisez notre site internet et nos applications.
Données techniques - ces informations comprennent :
Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa
version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le
système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques
sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.
Des informations sur votre visite, incluant les URL et
votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et
heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de
réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les
pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de
curseur), la façon dont vous quittez les pages.
III) POUR QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Selon le type de données dont nous disposons à votre
sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes:
Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre
site : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter
vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre
d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services
personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous
contactant.
Pour exécuter avec vous un contrat d’achat : vos données
nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre commande,
préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service
après-vente, vous faire rembourser votre commande. Elles nous permettent
également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-mêmes et contre nous
lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement
peut nous permettre de bloquer la transaction.
Pour répondre aux requêtes adressées au service client.
Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre
site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat
à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux
comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie
et la qualité des services.
Pour des finalités marketing : si vous êtes abonné à
notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous
envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que
vous nous avez indiquées. Nous pourrons également vous contacter via
notifications push si vous vous êtes abonnés à ce service. Nous avons besoin de
votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout
moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner
de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « Pour vous désinscrire,
rendez-vous sur cette page. » présent en bas de l’ensemble de nos newsletters
et de valider votre désinscription).
Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de
recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via notre newsletter ou
via push notification, nous pouvons utiliser les informations que vous nous
avez fournies pour les finalités suivantes :
Partage d’information sur nos événements, produits,
services, offres en cours ;
Recommandations sur certains produits ou services qui
pourraient vous intéresser ;
Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.
IV) LES TIERCES PARTIES
Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous
pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec
lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir
de :
Des établissements financiers ;
Des entités de détection et de prévention des fraudes ;
Des services de logistique, transport et livraison ;
Des prestataires de service liés au marketing et à la
publicité.
Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces
parties pour les raisons suivantes par exemple :
Les services de paiements afin de procéder au paiement ;
Les entreprises de livraison afin de livrer votre
commande ;
- Les agences de crédit et prévention de fraude afin de
vérifier votre crédit et votre identité ;
- Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter
vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site
Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la loi. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre usage.
V) QUELS SONT VOS DROITS ?
A) Fondements légaux :
Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur
des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec
notre site.
- Quand vous achetez des produits à partir de notre site,
nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous
lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés pour livrer votre
commande.
- Nous nous basons également d’autres fondements légaux
tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre
intérêt que votre identité ne puisse être utilisé à des fins frauduleuses, que
les personnes de notre service client ait accès à vos informations de commande
pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation
de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous
proposons
- Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD.
B) Le consentement
Votre consentement doit être donné de façon clair et
univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications
(via newsletter notamment) :
- Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de
vos données et le type de communication que vous allez recevoir
- Vous devez cocher une case validant votre consentement
pour être abonné
- Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur
consentement
- Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via
newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien
situé en bas de chaque email « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette
page. » Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton «
valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre
site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en
vous connectant à votre profil.
Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique.
C) Autres droits
Conformément à la loi "Informatique et Liberté"
du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client
bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de
suppression aux données le concernant.
- Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité
de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre
sujet
- Droit à la rectification : vous laisser la possibilité
de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
- Droit à la suppression de vos données personnelles :
vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
Le site est déclaré à la Commission Nationale de
l’Informatique et des Libertés - CNIL sous le n° 1919579.
Indépendamment de la finalité ou de la base légale en
vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et
sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos
droits. contact@socketslot.com.
Ou nous faire parvenir un courrier à l’adresse suivante :
SOCKET SLOT
53 Rue de Pessac
33000
BORDEAUX
FRANCE
Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours
en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales que nous vous
expliquerons, le cas échéant, après avoir reçu votre demande.
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
VI) SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Notre site internet dispose de mesures de sécurité
appropriées afin de prévenir de perte, utilisation ou accès non autorisé,
modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les
données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés.
Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de
données à caractère personnel.
Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un
mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de
ne pas le partager.
Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur
des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des
risques encourus sur les réseaux wifi publiques.
Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour
laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations
personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que
nous mettions en place les actions nécessaires.
L’ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous. Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié. Nous avons signé des clauses contractuels avec chacun d’entre eux dans le cadre du RGPD.
VII) LE TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous
restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes,
ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des
exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver
vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.
Plus spécifiquement :
Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne
vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus
de trois ans.
Toute modification pour cette politique sera mise à jour
sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.